POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS – MOONGA

En MOONGA queremos que estés satisfecha/o con tu compra. Si por algún motivo no es así, te ofrecemos las siguientes condiciones:

¿Aceptamos devoluciones en dinero?

No realizamos reembolsos en efectivo ni a tarjeta. En su lugar, emitimos un bono de cambio por el valor íntegro de tu compra.

¿Cómo funciona el bono de cambio?

• Una vez confirmada tu solicitud, recibirás un bono/vale por el importe de tu pedido.
• El bono tiene una validez de 30 días hábiles desde la fecha de emisión.
• Puede canjearse por cualquier producto disponible en nuestra tienda.
• No es transferible ni canjeable por dinero en efectivo.

Condiciones para solicitar el cambio

• El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, con etiquetas originales y en su embalaje original.
• Debes contactarnos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción del pedido.
• Los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso.

¿Cómo solicitarlo?

Escríbenos a moongashop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Respondemos por orden de llegada en un plazo de 24 horas hábiles.